Termos e Condições

Ao utilizar os serviços da Fhox Locadora, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos e Condições. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar nossos serviços.

Estes termos constituem um acordo legal entre você e a Fhox Locadora. Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento, e tais modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

Para alugar um veículo, você deve atender aos seguintes requisitos:

• Ter pelo menos 21 anos de idade
• Possuir CNH válida há pelo menos 2 anos
• Apresentar documento de identidade válido
• Possuir cartão de crédito em seu nome
• Não possuir restrições no CPF
• Comprovar renda mínima quando solicitado

4.1 Processo de Reserva

As reservas podem ser feitas através do nosso site, aplicativo móvel ou centrais de atendimento. Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade e confirmação.

4.2 Pagamentos

• Pagamento antecipado de 30% do valor total na confirmação da reserva
• Saldo restante deve ser pago na retirada do veículo
• Aceitamos cartões de crédito, débito e PIX
• Caução será bloqueada no cartão de crédito do locatário

4.3 Preços e Taxas

Os preços incluem seguro básico, assistência 24h e quilometragem livre. Taxas adicionais podem ser aplicadas para serviços extras como GPS, cadeirinha infantil, condutor adicional, entre outros.

5.1 Condições de Uso

• O veículo deve ser usado apenas para fins legais
• Proibido fumar dentro do veículo
• Não é permitido transportar animais sem autorização prévia
• Capacidade máxima de passageiros conforme especificação do fabricante
• Proibido uso em competições, corridas ou atividades similares

5.2 Restrições Geográficas

O veículo pode ser utilizado em todo território nacional. Para viagens internacionais, é necessária autorização prévia e documentação específica.

5.3 Combustível

O veículo é entregue com tanque cheio e deve ser devolvido nas mesmas condições. Caso contrário, será cobrada taxa de abastecimento.

6.1 Responsabilidades do Locatário

• Cuidar do veículo como se fosse próprio
• Comunicar imediatamente qualquer acidente ou problema
• Pagar multas de trânsito cometidas durante o período de locação
• Devolver o veículo nas condições recebidas
• Respeitar todas as leis de trânsito

6.2 Responsabilidades da Locadora

• Entregar veículo em perfeitas condições de uso
• Fornecer assistência 24 horas
• Manter seguros obrigatórios em dia
• Realizar manutenção preventiva dos veículos

7.1 Cobertura Básica

Todos os veículos possuem seguro obrigatório (DPVAT) e seguro contra terceiros. A cobertura básica inclui danos materiais e corporais a terceiros.

7.2 Proteções Adicionais

• Proteção Total: Reduz franquia em caso de sinistros
• Proteção contra Roubo/Furto: Cobertura específica
• Proteção de Vidros: Para-brisas e vidros laterais
• Proteção de Pneus: Cobertura para pneus e rodas

7.3 Franquias

Em caso de sinistro, o locatário será responsável pelo pagamento da franquia, cujo valor varia conforme o tipo de veículo e proteção contratada.

8.1 Cancelamento pelo Cliente

8.2 Alterações

Alterações de data, horário ou local podem ser feitas até 2 horas antes da retirada, sujeitas à disponibilidade e possíveis taxas adicionais.

8.3 Cancelamento pela Locadora

Em casos excepcionais, a locadora pode cancelar a reserva, oferecendo veículo similar ou reembolso total com compensação adicional.

9.1 Coleta de Dados

Coletamos apenas os dados necessários para prestação do serviço, incluindo informações pessoais, documentos e dados de pagamento, sempre em conformidade com a LGPD.

9.2 Uso dos Dados

• Processamento de reservas e pagamentos
• Comunicação sobre serviços
• Cumprimento de obrigações legais
• Melhoria dos serviços oferecidos

9.3 Compartilhamento

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para prestação do serviço ou cumprimento de obrigações legais.

Para dúvidas, sugestões ou problemas relacionados aos nossos serviços, entre em contato através dos canais abaixo: